Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento según la ley de consumidores.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a [correo de contacto pendiente] con tu número de pedido y qué quieres devolver. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que está en las condiciones de venta.
2. Te contestamos con la dirección de devolución, que puede ser la del almacén que te lo envió.
3. Envía el producto en su embalaje, sin usar y con todas sus piezas, como tarde 14 días después de avisarnos.

Reembolso

Te devolvemos el importe, incluido el envío original más barato, como tarde 14 días después de que nos avises. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos mandes el justificante de envío. Te lo devolvemos con el mismo medio de pago que usaste.

Los gastos de enviarnos el producto de vuelta corren de tu cuenta, salvo que esté roto, sea defectuoso o no sea lo que pediste.

Productos que no se pueden devolver una vez abiertos

Por higiene, no se aceptan devoluciones de maquillaje, sangre falsa, tatuajes temporales ni uñas postizas si se ha abierto su precinto.

Producto roto, defectuoso o equivocado

Mándanos una foto en cuanto lo recibas. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, y todos los envíos van a nuestra cuenta. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.