Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en esta tienda, cuyo titular es [nombre o razón social, NIF y domicilio pendientes]. Al hacer un pedido las aceptas.

1. Productos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste del envío se muestra antes de pagar. Las imágenes son orientativas; las medidas y características de cada producto están en su ficha.

2. Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito, indicas tus datos de envío y facturación, eliges la forma de pago y confirmas. Te mandamos un correo con el resumen del pedido; ese correo es la confirmación del contrato. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.

3. Pago

Se paga con los medios que aparecen al finalizar la compra. El cargo se hace al confirmar el pedido. No guardamos los datos de tu tarjeta: los gestiona la entidad de pago.

4. Envío y entrega

Enviamos a la España peninsular y a Baleares. Los plazos y precios están en envíos y plazos. Un pedido puede llegar en varios paquetes si los productos salen de almacenes distintos. Si no podemos entregar en plazo, te avisamos y puedes cancelar el pedido con reembolso completo.

5. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por correo a [correo pendiente]; puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.

Te devolveremos todos los pagos, incluido el envío estándar, como tarde 14 días después de recibir tu comunicación, con el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o el justificante de que lo has enviado. Tendrás que devolver el producto como tarde 14 días después de comunicarlo, y el coste de la devolución corre de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar cómo es y cómo funciona.

Excepción: no hay derecho de desistimiento en productos precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene y que se han desprecintado tras la entrega (maquillaje, sangre falsa, tatuajes temporales y uñas postizas).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de [titular, dirección y correo pendientes]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___. Pedido el ___ / recibido el ___. Nombre: ___. Dirección: ___. Firma (solo si se envía en papel): ___. Fecha: ___.

6. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega roto, es defectuoso o no es el que pediste, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

7. Reclamaciones

Puedes escribirnos a [correo pendiente]. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.